⚠️ تنبيه مهم
رسوم VisaFlow هي مقابل خدمة إدارية رقمية (ملء الفورم + حجز الموعد) وليست رسوم التأشيرة. رسوم VFS الرسمية (60$) تُدفع منفصلاً في المركز ولا علاقة لها بسياسة الاسترجاع هذه.
✅ حالات الاسترجاع الكامل
- عدم توفر أي موعد في VFS خلال 7 أيام من تاريخ الدفع
- خطأ تقني من طرفنا أدى لعدم تسليم الخدمة
- إلغاء الطلب قبل بدء العمل (خلال ساعة من الدفع)
❌ حالات عدم الاسترجاع
- بعد إتمام حجز الموعد وإرسال الفورم للعميل
- رفض التأشيرة من الجانب التركي — القرار يعود للسفارة وليس لـ VisaFlow
- تغيير العميل لموعد سفره بعد حجز الموعد
- عدم حضور العميل لموعد VFS
- نقص في مستندات العميل أدى لرفض الطلب
📞 طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع، تواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الدفع عبر:
يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل.